Política de Privacidade

LIMA IA SOLUTIONS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 69.037.150/0001-76, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais — inclusive para exercer os direitos descritos abaixo — escreva para [email protected].

Dados que você informa. No formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp e a descrição do processo que você deseja melhorar. Se o contato começar por WhatsApp ou e-mail, tratamos também o número, o endereço e o conteúdo da conversa.

Dados do pedido de demonstração da LUMI. No formulário da página da LUMI: nome do escritório, e-mail profissional e telefone (obrigatórios), além de site e CNPJ, que são opcionais e podem ficar em branco. Guardamos também a sua escolha sobre receber e-mails de marketing — com data e hora, a versão do texto que você leu e o identificador do cadastro — para conseguirmos demonstrar como o consentimento foi obtido.

Origem da campanha. Quando você chega por um anúncio, o endereço traz parâmetros de origem (os chamados utm: origem, mídia e campanha). Eles seguem junto do seu pedido para sabermos qual campanha trouxe o contato. Não gravamos identificadores de clique individuais junto do seu pedido.

Medição dos anúncios na página da LUMI. Só nessa página, usamos o Pixel da Meta e a API de Conversões da Meta para saber se um anúncio resultou em pedido de demonstração. O Pixel registra a visita à página e grava os cookies _fbp e _fbc. Quando o pedido é enviado com sucesso, informamos à Meta que houve um cadastro, junto com o seu e-mail e o seu telefone transformados em código irreversível (hash SHA-256) — a Meta os compara com as contas dela, sem receber os valores em claro —, o endereço IP, o navegador usado, esses cookies e se você informou site e CNPJ (sim ou não). Nome do escritório, site e CNPJ não são enviados.

Dados técnicos do envio. O endereço IP de quem envia o formulário é usado temporariamente, em memória, para limitar envios repetidos (proteção contra spam). Não fica gravado em banco de dados e se perde a cada reinício do servidor.

Dados de navegação. Usamos o Google Analytics 4 para entender o uso do site: páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e dados aproximados de localização derivados do IP. São dados estatísticos — não os usamos para identificar você pessoalmente.

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) nem pedimos dados de pagamento pelo site.

• Responder ao seu contato e elaborar propostas — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Manter o histórico do relacionamento comercial e prestar suporte — execução de contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Proteger o site contra spam, abuso e uso automatizado — legítimo interesse na segurança do serviço (art. 7º, IX).
• Medir audiência e melhorar o conteúdo do site — consentimento manifestado pela navegação com cookies de medição, revogável a qualquer momento (art. 7º, I).
• Medir o resultado dos anúncios da LUMI na Meta — legítimo interesse na avaliação das campanhas (art. 7º, IX), com os dados de contato enviados apenas em hash.
• Enviar e-mails com novidades e conteúdos sobre a LUMI — consentimento específico, livre e informado, dado na caixa própria do formulário e revogável a qualquer momento (art. 7º, I, e art. 8º).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Nunca vendemos dados a terceiros. Só enviamos e-mails de divulgação a quem marcou expressamente a opção no formulário da LUMI — a caixa nasce desmarcada, e deixá-la em branco não atrapalha em nada o seu pedido de demonstração.

Esse aceite vale só para e-mail. Ele não autoriza disparos por WhatsApp, SMS ou telefone. Para cancelar, use o link de descadastro presente em todo e-mail de divulgação ou escreva para [email protected], sem custo e sem precisar justificar. O cancelamento não afeta a conversa comercial que você já tenha em andamento conosco.

Compartilhamos apenas o necessário, com fornecedores que atuam como operadores e ficam obrigados a usar os dados só para nos prestar o serviço:

• Hospedagem do site — infraestrutura em servidor contratado, onde a aplicação roda.
• Provedor de e-mail — o formulário é entregue à nossa caixa corporativa por SMTP; o e-mail informado por você vai no campo de resposta da mensagem.
• Sistema de gestão de relacionamento (CRM) — quando configurado pela empresa, os pedidos de demonstração da LUMI são entregues também a esse sistema, junto com o registro do consentimento. Enquanto nenhum estiver configurado, o único destino é a nossa caixa de e-mail corporativa.
• Google Analytics (Google LLC) — medição de audiência. Recebe apenas eventos de uso (páginas vistas, cliques, etapas do formulário) — nunca o que você digitou nos campos.
• Meta Platforms — medição dos anúncios na página da LUMI (Pixel e API de Conversões), com os dados descritos acima; e-mail e telefone chegam só em hash.
• WhatsApp e Meta — quando o contato é feito pelos canais dessas plataformas, elas tratam os dados conforme suas próprias políticas.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, restrita às finalidades desta política. Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Em projetos de automação, sistemas sob medida e no uso da LUMI, a empresa contratante é a controladora dos dados que trafegam pela solução, e a Lima IA Solutions atua como operadora: tratamos essas informações apenas conforme as instruções do cliente e o contrato firmado. As regras desta página dizem respeito ao site institucional; o tratamento em cada projeto é definido no contrato e no acordo de tratamento de dados correspondente.

O site usa cookies de medição do Google Analytics. Na página da LUMI, e só nela, usamos também os cookies do Pixel da Meta (_fbp e _fbc), que servem para medir se um anúncio trouxe o pedido de demonstração. Nas demais páginas não há cookies de publicidade.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente sem eles.

Mensagens de contato e o histórico do relacionamento ficam armazenados enquanto durar o interesse comercial e pelo prazo necessário para defesa em eventual processo, em regra até 5 anos após o último contato. Dados de medição seguem a retenção configurada no Google Analytics. Registros exigidos por lei são mantidos pelo prazo legal.

O registro do consentimento de marketing (a escolha, a data e a versão do texto) é guardado enquanto durar a inscrição e por mais 5 anos após o cancelamento — é ele que comprova, se for questionado, que o envio foi autorizado por você.

Encerrados esses prazos ou revogado o consentimento, os dados são eliminados ou anonimizados.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de pedir: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias; podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Se você entender que a resposta não resolveu, pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego do site cifrado por HTTPS, envio de e-mail por conexão SMTP segura, credenciais guardadas em variáveis de ambiente do servidor, acesso restrito às caixas e aos painéis e limite de envios para conter abuso.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um dado nessa condição, ele será eliminado.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data no topo da página indica a versão vigente — vale a pena revisitá-la de tempos em tempos.